PROGRAMAÇÃO SSLF 2020
19 de outubro | Shared Services Leadership Forum
Evento Online e Ao Vivo
Uma nova era e uma reflexão sobre os novos Pilares Estratégicos
dos Centros de Serviços Compartilhados

09:00 - 09:10
Boas Vindas

09:10 - 09:40
O mercado já não é mais o mesmo: como a sua empresa está se reinventando?
Caio Fiuza, CEO da TON, do Grupo StoneCo

09:50 - 10:20
Experiência do usuário: termo-chave para o sucesso das automações
André London, Head of Shared Services Center Brazil da Essilor

10:30 - 11:00
Criando uma cultura baseada em felicidade, colaboração e engajamento
Guga Ferreira, Especialista em Cultura Organizacional do Sicredi

11:10 - 11:30
Intervalo
Nos 15 minutos finais do intervalo serão realizadas as seguintes apresentações nas respectivas salas de Meeting ao vivo nos estandes dos patrocinadores conforme abaixo apresentado.
Temas nos estandes:
Requestia: Hiperautomação na Prática: Integração de Tecnologias para o ganho de Eficiência Operacional
Rupee: A integração entre Kanban e BPM para orquestrar o seu CSC
Fhinck: Melhoria de processos baseada em dados: uma nova forma de impulsionar ações em CSC
Smarthis: Case de sucesso: RPA para Ouvidoria
ServiceNow: Transforme a Experiência dos Colaboradores com Fluxos Automatizados que trabalham para as pessoas
Cervello: Revolucionando a experiência do usuário através do Omnichannel
Zuri: Como impactamos a eficiência e a produtividade da operação rumo ao CSC 4.0
Vexia: Descomplicando a LGPD: o propósito além da obrigatoriedade

11:30 - 12:00
Agilidade como driver de qualidade e segurança das entregas do CSC
Carlos Frederico Alves dos Anjos, Tax Manager of GBS Finance Latin America da Hydro e
Kemel Silva Moraes, Tax Analyst of GBS Finance Latin America da Hydro

12:10 - 12:40
Ciência de dados para melhoria contínua: como levar inovação do CSC para agregar mais valor para a empresa
Moacir Cabral, Diretor de CSC da Solar Coca-Cola e
Raphael Guedes, Gerente de CSC da Solar Coca-Cola

12:50 - 14:00
Intervalo
Nos 15 minutos finais do intervalo serão realizadas as seguintes apresentações nas respectivas salas de Meeting ao vivo nos estandes dos patrocinadores conforme abaixo apresentado.
Temas nos estandes:
Requestia: Hiperautomação na Prática: Integração de Tecnologias para o ganho de Eficiência Operacional
Rupee: A integração entre Kanban e BPM para orquestrar o seu CSC
Fhinck: Melhoria de processos baseada em dados: uma nova forma de impulsionar ações em CSC
Smarthis: Case de sucesso: RPA para Ouvidoria
ServiceNow: Transforme a Experiência dos Colaboradores com Fluxos Automatizados que trabalham para as pessoas
Cervello: Revolucionando a experiência do usuário através do Omnichannel
Zuri: Como impactamos a eficiência e a produtividade da operação rumo ao CSC 4.0
Vexia: Descomplicando a LGPD: o propósito além da obrigatoriedade

14:00 - 14:30
Transformando gestores em líderes inspiradores para suas equipes
Samanta Dias Lima, Manager Invoice to Pay, Treasury& Invoice to Cash da Braskem e
Marcela Araújo, HR BP Finance, Procurement, Corporative Affairs da Braskem

14:40 - 15:10
Como mudar o mindset de prestador de serviços para agregador de valor?
Claudio Lima, Head do CSC da Siemens

15:20 - 15:50
RPA como agente de transformação nas empresas
Rafael Tonassi, Arquiteto de Aplicações da BR Distribuidora

15:50 - 16:10
Intervalo
Nos 15 minutos finais do intervalo serão realizadas as seguintes apresentações nas respectivas salas de Meeting ao vivo nos estandes dos patrocinadores conforme abaixo apresentado.
Temas nos estandes:
Requestia: Hiperautomação na Prática: Integração de Tecnologias para o ganho de Eficiência Operacional
Rupee: A integração entre Kanban e BPM para orquestrar o seu CSC
Fhinck: Melhoria de processos baseada em dados: uma nova forma de impulsionar ações em CSC
Smarthis: Case de sucesso: RPA para Ouvidoria
ServiceNow: Transforme a Experiência dos Colaboradores com Fluxos Automatizados que trabalham para as pessoas
Cervello: Revolucionando a experiência do usuário através do Omnichannel
Zuri: Como impactamos a eficiência e a produtividade da operação rumo ao CSC 4.0
Vexia: Descomplicando a LGPD: o propósito além da obrigatoriedade

16:10 - 16:40
Painel de Discussão: Adaptação como requisito para a competitividade do CSC
Dannia Souza, Diretora do CSC do GPA,
Gustavo Costa, Shared Service Center Director at Natura&co Latam,
Newton Brandão, Diretor do Centro de Serviços Compartilhados da Andrade Gutierrez,
Ricardo Nogueirão, Diretor Executivo do CSC da Solví e
João Cerqueira, Diretor de Soluções da ServiceNow para a América Latina

16:50 - 17:20
Realizando predições através de dados internos para retenção de pessoas e estabilidade de processos
Malu Menon, Consultora de DHO da Votorantim e
Yugo Watari, Gerente de Data Analytics da Votorantim

17:30 - 18:00
Tecnologia Humana: qual o principal segredo para superar os desafios dos próximos anos?
Fernando Gonçalves, Sócio Fundador e CEO da Cinco