PROGRAMAÇÃO 5th SSKE
Confira a programação do 5th Shared Services Knowledge Exchange!
22 DE AGOSTO
23 DE AGOSTO
08:00 - 09:30
Café da manhã com a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) | Premiação Melhores do Ano no mercado de Serviços Compartilhados
09:30 - 10:15
Cultura de Prestação de Serviços – Quando existe foco no cliente
Gustavo Costa - Gerente Geral do CSC da Natura
10:15 -11:15
Análise e tratamento de dados – Utilizando Advanced Robotic Process Automation no CSC
Marcio Rogério de Lima, Gerente Corporativo de Tecnologia da Informação da Arteris
Ewaldo Del Valle, CEO da TR Process
11:15 - 11:45
Coffee - Break
11:45 - 12:45
Gestão pela Qualidade – Mais do que um programa, uma cultura
Carlos Frederico - Gestor de Serviços Compartilhados da Embraer
12:45 - 13:30
Gestão por Resultados – A necessidade de definir metas alinhadas com a estratégia
René Fantini - Gerente Geral de TI e CSC da Renault
Mariana Perez - Gerente de Projetos do CG da Andrade Gutierrez
Laércio Ávila - Diretor Adjunto do SIAN da HP Transportes
Rafael Valente - Sócio da Visagio
Ana Silvia - Diretora de Controladoria e Gestão de Pessoas da Ecorodovias
13:30 - 14:30
Almoço
14:30 - 15:30
Análise e avaliação de KPIs – Como otimizar a Gestão à Vista?
Marcela Regina - Gerente de Serviços da GRSA
15:30 - 16:30
Gestão de Processos – Premissa para um atendimento eficiente
Alexandre Duarte - Coordenador de Processos e Gestão do CSC da Suzano
Edmar Barros – Gerente de Gestão do CSC da Suzano
16:30 - 17:00
Coffee - Break
17:00 - 17:45
Liderança – O caminho para a excelência
Edmilson Silva - Gerente de RH da CCR Actua
08:00 - 09:00
Credenciamento dos participantes e welcome coffee
09:00 - 10:00
Palestra de Abertura | Criatividade e Inovação – As organizações do futuro
Arthur Igreja - Empresário, investidor anjo e professor da FGV
10:00 -11:00
Adaptabilidade e Flexibilidade – Até onde vai a padronização de processos?
Herbert Piedra - Gerente de Suprimentos da Rodobens
11:00 - 11:45
Coffee - Break
11:45 - 12:30
Desenvolvimento de Pessoas e Formação de Equipes – Identificando as oportunidades para cada colaborador
Vanessa Salada - Analista de Educação Corporativa da FIERGS
12:30 - 13:15
Compreensão do negócio da empresa – Ampliando os limites de atuação
Eberson Terra - Diretor de Gestão de Alunos da Kroton
13:15 - 14:30
Almoço
14:30 - 15:30
Gestão de Projetos – Enfrentando novos desafios continuamente
Marco Brito - Diretor Financeiro do CSC da AGCO América do Sul
Carlos Borges - Gerente de Projetos de Finanças, Vendas & Marketing da AGCO América do Sul
15:30 - 16:15
Gestão do Tempo – Como ser mais produtivo?
Claudio Campos - Consultor Associado do IEG
16:15 - 17:00
Coffee - Break
17:00 - 17:45
Relacionamento Interpessoal – O que é preciso para manter um bom clima organizacional?
Flavio Feltrin - Diretor Superintendente do CSC da Algar
Sandra Domingues - Diretora de Talentos Humanos do CSC da Algar
Programação sujeita a alterações.