PROGRAMAÇÃO 8th SSKE   

18 de maio | Shared Services Knowledge Exchange

Evento Online e Ao Vivo

 

Tema: Futuro Inteligente na Gestão dos CSCs

09:10 - 09:40

Palestra de Abertura: Para se tornar uma organização de vanguarda, aja como tal
Walter Favaretto Junior, Diretor de Serviços Administrativos da Raízen.

09:50 - 10:20

Como o fluxo de trabalho digital pode melhorar a conexão entre pessoas, processos e sistemas

Welson Barbosa, Solution Sales Executive - Latin America da ServiceNow.

10:30 - 11:00

Como o CSC pode usar os acontecimentos a seu favor

Elizabete Cristina Delazari, Diretora de CSC e Marcelo Elesbão, Gerente de Governança CSC da HeinekenBrasil. 

11:10 - 11:30 

Intervalo

Nos 15 minutos finais do intervalo serão realizadas as seguintes apresentações nas respectivas salas de Meeting nos estandes dos patrocinadores conforme abaixo:

Rupee: A solução para o novo normal 

ServiceNow: Tranformação Digital para um Shared Services Multi-Funcional: Integre áreas e faça sua empresa fluir.

Fhinck: O Futuro Inteligente na Gestão dos CSCs é baseado na ciência de dados para analisar Pessoas, Processos e Plataforma.

Requestia: Gestão de Processos e RPA em uma Plataforma: Hiperautomação na Prática.

Ambev: Ecossistema de Transformação de Processos em Shared Services e Logística.

Cervello: ESM (Enterprise Service Management) como alavanca no desempenho do CSC e das Empresas.

11:30 - 12:00

Simplificação para focar no que realmente agrega valor

Bianca Micheloni, Controller e Head do CSC da Saphyr.

12:10 - 12:40

Foco no cliente: A Tecnologia como Suporte à Mudança

Márcio Vinholes Ferreira, CEO da Requestia

12:50 - 14:00

Intervalo de almoço

Nos 15 minutos finais do intervalo serão realizadas as seguintes apresentações nas respectivas salas de Meeting nos estandes dos patrocinadores conforme abaixo:

Rupee: A solução para o novo normal 

ServiceNow: Tranformação Digital para um Shared Services Multi-Funcional: Integre áreas e faça sua empresa fluir.

Fhinck: O Futuro Inteligente na Gestão dos CSCs é baseado na ciência de dados para analisar Pessoas, Processos e Plataforma.

Requestia: Gestão de Processos e RPA em uma Plataforma: Hiperautomação na Prática.

Ambev: Ecossistema de Transformação de Processos em Shared Services e Logística.

Cervello: ESM (Enterprise Service Management) como alavanca no desempenho do CSC e das Empresas.

14:00 - 14:30

Se as oportunidades não aparecem, o CSC pode criá-las

Anfrisio Souza, Diretor Executivo de Serviços Compartilhados da Nestlé.

14:40 - 15:10

Transformando dados em informações para elevar a performance do CSC

Marissandra Loeff, Head da Diretoria de Serviços Corporativos do Grupo NC e Paulo Castello, CEO & founder da Fhinck.

15:20 - 15:50

Estruturando uma governança adequada para sustentar a operação do CSC globalmente

Maria Castro, SSC Business & Performance Manager e André Aguiar, RPA & Process Innovation Manager da Vallourec.

15:50 - 16:10

Intervalo

Nos 15 minutos finais do intervalo serão realizadas as seguintes apresentações nas respectivas salas de Meeting nos estandes dos patrocinadores conforme abaixo:

Rupee: A solução para o novo normal 

ServiceNow: Tranformação Digital para um Shared Services Multi-Funcional: Integre áreas e faça sua empresa fluir.

Fhinck: O Futuro Inteligente na Gestão dos CSCs é baseado na ciência de dados para analisar Pessoas, Processos e Plataforma.

Requestia: Gestão de Processos e RPA em uma Plataforma: Hiperautomação na Prática.

Ambev: Ecossistema de Transformação de Processos em Shared Services e Logística.

Cervello: ESM (Enterprise Service Management) como alavanca no desempenho do CSC e das Empresas.

16:10 - 16:40

Mesa de Discussão: Automação vs Humanização - Como a sua empresa está equilibrando os pilares de Pessoas e Tecnologia?

Participantes: 

- Mediador: Jorge Ahicart Perlas, Diretor Executivo da Cervello.

- João Arnaud, Diretor do CSC da CTGBR.

- Cynara Botarro, Gerente de Transformação e Automação de Processos da Energisa.

- Sonia Marli Alves Lanes, Gerente Financeira da AGCO.

16:50 - 17:20

CSC redesenhando suas ações de acordo com as novas demandas do mercado

Paula Corrêa, Gerente de Controladoria Corporativa das Empresas Randon e Milena Modena, Analista de Experiência do Cliente - Inovação & Transformação Digital das Empresas Randon.

17:30 - 18:00

Palestra de Encerramento: Transformação cultural para um CSC virtual, digital e ágil

Flávio Feltrin, Head CSC Algar.