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Programação|3rd Shared Services Knowledge Exchange
19 DE AGOSTO
20 DE AGOSTO
08:00 – 09:00 Credenciamento / Welcome Coffee
09:00 – 10:00 Cultura de Prestação de Serviços e Gestão da Qualidade: o cliente como foco da empresa
Dr. Romeu Domingues, Presidente do Conselho de Administração da DASA.
10:00 – 11:00 Palestra: Serviços Compartilhados – de backoffice a Centro de Excelência
Luiz Guglielmi, Ex-diretor de Operações do GSS – Siemens Alemanha.
11:00 – 11:30 Coffee Break + Networking
11:30 – 12:30 Mesa de discussão: A próxima geração do BPO para Serviços Compartilhados
Bruno Grael, Responsável pelo Recebimento Fiscal da Braskem.
13:30 – 14:30 Almoço
14:30 – 15:30 Palestra: O papel do CSC na integração de empresas no caso de fusões e aquisições
Eden Paz, Diretor Vice-Presidente da ABSC.
15:30 – 16:30 Mesa de discussão: Associação Brasileira de Serviços Compartilhados e o futuro do modelo de CSC
.Representantes da Diretoria Executiva da ABSC
.Representantes do Conselho da ABSC
16:30 – 17:15 Coffee Break + Networking
17:15- 18:30 Case de discussão: Desenvolvimento de Carreira dos Profissionais de Serviços Compartilhados
Joceline Valentim, Gerente de Capital Humano da Camargo Corrêa
08:00 – 09:00 Credenciamento / Welcome Coffee
09:00 – 10:00 Palestra: O Controle como base do CSC
Valdemir Ferreira – Diretor do CSC da Máquina de Vendas
10:00 – 11:00 Case de discussão: Grandes benefícios da automatização de processos
Clayton Farina, Gerente CIEX Processos Administrativos da BRF
11:00 – 11:30 Coffee Break + Networking
11:30 – 12:30 Mesa de discussão: E-social – outputs de qualidade requerem inputs de qualidade
.Carolina Correia, Analista de Folha de Pagamento Sr. da Ecorodovias
.Silvio José Dias, Analista Sênior de Administração de Pessoas e Contencioso Trabalhista da Braskem
.Marcos Souza, Supervisor de Recursos Humanos da Alcoa
.Rita Rabadji, Gerente de RH da Natura
12:30 – 13:30 Case de discussão: A implementação de um sistema Lean na gestão diária dos CSCs
Sergio Paiva, Gerente de Planejamento e Gestão da Votorantim
13:30 – 14:30 Almoço
14:30 – 15:30 Mesa de discussão: Perguntas e Respostas sobre o mercado de Serviços Compartilhados
15:30 – 16:30 Palestra: Melhoria Contínua no DNA do CSC
Felipe Sessin, Gerente de Análise de Crédito do Sicredi
16:30 – 17:00 Coffee Break + Networking
17:00 – 18:00 Palestra: Futuro do modelo de Serviços Compartilhados
Claudio Campos, Diretor do CSC da Accor