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Programação|Shared Servives Leadership Forum 2015

08:00 – 09:00     Credenciamento / Welcome Coffee

 

09:00 – 10:00     Palestra de abertura: Liderança e Inovação nas Organizações

Dr. Ozires Silva, Reitor da Unimonte e presidente do Conselho de Administração da Anima Educação.

 

10:00 – 11:00     Palestra: A evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil e a importância da criação da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados

Marcio Hannas, Presidente da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados

 

11:00 – 11:30     Coffee Break + Networking

 

11:30 – 12:30     Case de discussão: A relação entre boas práticas de gestão de pessoas e a alta produtividade do CSC

Sabine Griebel, Gerente de Relacionamento e Desempenho do CSC da Natura

 

12:30 – 13:30     Mesa de discussão: Tendências Econômicas e o papel do CSC neste contexto

.Claudio Campos, Diretor do CSC da Accor

.Marcos Chaves, Vice-Presidente Administrativo da CPFL até 2015

.Valdemir Ferreira, Diretor do CSC da Máquina de Vendas

 

13:30 – 14:30     Almoço

 

14:30 – 15:30     Case de discussão: Visão end-to-end: alinhando as etapas dos processos com foco no controle e otimização

Diego Lima, Gerente Sênior do CSC da Heineken

 

15:30 – 16:30     Mesa de discussão: Práticas de gestão utilizadas no CSC: o que deu certo e o que deu errado

.José Roberto Jacintho, Superintendente de Operações do Sicredi

.João Brodt, Diretor do CSC da Coca-Cola FEMSA

.Maurício Lemos, Diretor Superintendente do CSC Algar

 

16:30 – 17:00     Coffee Break + Networking

 

17:00 – 18:00     Case de discussão: Diferenciais de implementação bem-sucedida

Patrícia Ferrari, Diretora do CSC da Embraer